Наши координаты и телефоныг. Владивосток, ул. Пологая 50

Услуги сервисного центра

 Не важно в какой компании вы приобрели технику фирмы Xerox, но.

1. Если у вас есть заполненный  гарантийный талон.
2. Если на аппарате нет механических повреждений.
3. Если не вышел срок гарантии 12 месяцев со дня продажи или 12 месяцев со дня установки сертифицированным сервисным инженером.
4. Если вы используете только оригинальные расходные материалы в процессе эксплуатации.

Мы установим и подключим в сеть вашу технику.
Проведем обучение Вашего персонала
При возникновении неисправности  по вине производителя мы бесплатно сделаем диагностику и установим вышедшие из строя детали.


Аренда оборудования

На время выполнения гарантийного ремонта на  Вашем оборудовании мы можем предложить аналогичные модели техники фирмы Ксерокс для безостановочной работы Вашего бизнеса.

Если Вы не можете или не хотите приобретать в собственность копировально-множительную технику мы подберем и установим Вам  оборудование для ваших нужд.


Аналитическая поддержка

Наши специалисты помогут Вам или Вашему системному администратору настроить программное обеспечение для копировально- множительной техники и в дальнейшем производить поддержку, устанавливая обновления.
Внедрить новые принципы электронного документооборота.
Дадут Вам рекомендации для обеспечения бесперебойной работы Ваших локальных сетей.
-Проведение экспертиз технического состояния аппаратов

При проведении технической экспертизы определяется:

• Общее техническое состояние аппарата
• Степень износа отдельных узлов, расходных материалов
• Необходимость обновления программного обеспечения аппарата
• Причина неисправности и вышедшие из строя детали

После проведения экспертизы составляется Акт отражающий общее состояние аппарата, причину возникновения неисправности, неисправные детали и их стоимость, стоимость проведения ремонта и сроки ремонта.
В случае необходимости проведения дорогостоящего ремонта или невозможности проведения ремонта составляется соответствующий Акт.
Для аппаратов категории малой офисной техники при доставке их в Сервисный центр , экспертиза проводтся без оплаты.

Проведение разовых ремонтов

Для обслуживания аппаратов с малыми объемами печати возможно заключение договора на проведение разовых ремонтных и профилактических работ по фиксированной льготной цене. Гарантированное время реагирования составляет 8 рабочих часов.


Сервисные договора

Основные преимущества заключения договора.
• Постоянный мониторинг технического состояния каждого аппарата,прогнозирование возникновения неисправностей и планирование замены запасных частей и расходных материалов
• Фиксированное время реагирования на заявку Заказчика. В условиях города реальное, гарантированное время от приема заявки до приезда инженера составляет 4-8 рабочих часов
• Неограниченное количество выездов инженеров Сервисного Центра при возникновении неисправности Вашего оборудования без изменения стоимости договора
• При постановке на сервисное обслуживание нескольких аппаратов действует система скидок. Наличие подменного фонда аппаратов на время проведения сложных ремонтов
• Заключение договора на сервисное обслуживание -гарантия практически беcперебойной работы


Сервисное обслуживание тип L (Труд)

Обслуживание по типу L включает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ на Оборудовании, включая замену частей и элементов Оборудования, а также замену расходных материалов в тех случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя Оборудования такая замена не может производиться Оператором Заказчика. Замена частей, элементов и расходных материалов производится при наличии их на складе Заказчика. Поставка частей, элементов и расходных материалов к Оборудованию не входит в предмет и цену данного типа Обслуживания и может осуществляться Исполнителем на дополнительно согласованных условиях вне рамок настоящего Договора.

Сервисное обслуживание тип FSMA (Полное сервисное обслуживание)

Обслуживание по типу FSMA, включает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ на Оборудовании, включая поставку и замену частей и элементов , в том числе и быстроизнашивающихся, по мере их естественного износа или выхода из строя по независящим от Заказчика или третьих лиц и сил причинам, а также поставку расходных материалов и их замену в тех случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя Оборудования такая замена не может производиться Оператором Заказчика. Доставка расходных материалов осуществляется на основе заявок Заказчика, исходя из норм расхода на данное оборудование, установленных производителем и/или Исполнителем в счет цены за Обслуживание по данному типу. Заказчик оплачивает только фиксированную стоимость отпечатка.

В стоимость, указанную в договорах не включены работы по устранению неисправностей возникших по следующим причинам:

• механические повреждения
• использование бумаги несоответствующего качества и характеристик
• тяжелые условия эксплуатации - повышенная влажность или запыленность помещения
• несоответствующие требованиям технической документации параметры электропитания
• использование нестационарной сети питания и сетей без заземления
• наличие в атмосфере паров хранящихся в помещении активных химических веществ
• попадание в оборудование влаги, жидких и сыпучих химических веществ, бытовых насекомых